7 Règles contre Sinonâsalve votre stratégie sur les réseaux sociaux



Votre entreprise à une page Facebook ? Une page entreprise sur Linkedin ? Peut-être un compte Twitter etc. ? Selon une enquête publiée en 2017 par Hootsuite et relayée par le blog du modérateur, les deux objectifs les plus souvent recherchés par les entreprises sont les suivants : « renforcer la relation client » puis « générer de nouvelles opportunités ».
C'est ce que la majorité des entreprises recherchent lorsqu'elles créent leurs comptes sur les réseaux sociaux mais, comment faire en sorte d'atteindre ces objectifs ? Voici 7 règles pour bâtir votre stratégie sur les réseaux sociaux.

1. Définissez des objectifs qui coïncident avec ceux de votre entreprise
Quel est l'enjeu stratégique à venir ? Si "Augmenter le chiffre d'affaires" vous vient naturellement à l'esprit, vous faites fausse route. Utilisez les objectifs SMART pour bien identifier vos objectifs et les découper en sous-objectifs atteignables.
Pour le reste, tout doit être aligné. Les réseaux sociaux ne sont pas une fin en soi, poster la vie de l'entreprise et les dernières promos ne sert pas à grand-chose. Si votre plus gros challenge est d'augmenter le nombre d'appels par jour de vos commerciaux, pas sûr que Facebook soit utile.
Mais, si votre objectif est d'éduquer votre cible à vos produits et à votre univers pour les rendre plus fidèle à votre marque alors, les réseaux sociaux seront un parfait investissement.
Prenez le PowerPoint du dernier bilan de l'année et voyez comment les réseaux sociaux peuvent aider à la réalisation des challenges de votre business.

2. Faites un audit de l'existant
Faites un tour d'horizon de ce qui a été fait jusqu'ici. Quels contenus ont le plus fonctionné ? Le moins ? Sur quels réseaux sociaux vous êtes-vous actuellement inscrit ? Lesquels apportent le plus d'interaction et de trafic vers votre site web ?
Attention ce n'est pas parce que tel réseau social ne fonctionne pas qu'il faut l'abandonner, il faut peut-être simplement ajuster les contenus. Néanmoins, cette étape est importante pour identifier les erreurs et les succès.

3. Choisissez vos réseaux sociaux
Votre cœur de cible est forcément plus présent sur tel ou tel réseau social et votre entreprise est forcément plus ou moins disposée à être plus adaptée à tel ou tel réseau social.
Prenons par exemple, Pinterest. C'est un réseau social majoritairement utilisé par les femmes sur lequel l’esthétisme (je parle ici du caractère esthétique d'une chose), est le maître mot. Les infographies fonctionnent très bien mais cet article de blog n'est pas adapté à ce réseau social. Si vous êtes une prof de cuisine, que vous avez écrit un livre de cuisine et que vous postez régulièrement vos recettes (avec de belles photos) sur votre blog alors je vous conseillerai de passer du temps sur Pinterest.
Facebook lui, est le réseau social généraliste. Tout le monde y est, il est plus difficile de se créer une audience mais il est très facile de cibler les bonnes personnes en passant par sa régie publicitaire.
Vous devez faire vos recherches sur votre cible et éventuellement vous faire accompagner pour le choix de vos réseaux sociaux. C'est la base de tout le reste.

4. Mesurez vos performances
Il est impératif de se baser sur des chiffres afin de mesurer la progression, les réussites et les ratés.
Voici les indicateurs les plus pertinents :
• Nombre de partages
• Temps passé sur le site (après clic sur une publication)
• Taux de conversion (L'utilisateur a-t-il fait l'action qu'induisait le post ?)
• Reach (Combien de personnes ont été atteintes)
• Mentions (combien de fois parle-t-on de vous sur les réseaux sociaux)

5. Créez un plan de contenu
A partir des étapes plus haut, vous avez défini le message que vous devez faire passer mais aussi, comment le faire passer et par quel canal. Vous devez planifier les contenus et les thèmes à traiter.
Notez qu'il est très difficile de voir juste du premier coup. Si ce que vous postez n'intéresse pas alors revoyez votre copie. Publiez, analysez et ajustez à intervalle régulier.

6. Soyez récréatif
Personne ne va sur Facebook pour manger les promos de CDiscount.fr, les gens vont sur les réseaux sociaux pour passer le temps, apprendre des choses ou prendre des nouvelles de leurs proches. Il est impératif d'adapter son contenu et son ton aux habitudes des utilisateurs.
A ce titre, imaginez votre marque sur les réseaux sociaux comme étant une personne à part entière. Quel serait sa personnalité ? Quel serait sa relation vis à vis de vos clients et de votre cible ? Listez des adjectifs qui définissent et ne définissent pas cette personne fictive.

7. Inspirez-vous des autres !
On vous dira qu'il faut être unique, et c'est vrai mais il vous faut une base. Dans le marketing on ne réinvente pas toujours la Cliquez ici roue. Si votre concurrent à de très bons résultats alors copiez le et faites mieux. Inversement, si personne n'interagit sur ses comptes sociaux, tirez-en des leçons.

Être sur les réseaux sociaux de façon sérieuse peut requérir un job à temps plein. Comme tout autre investissement, il doit être rentable. Pour que cela vous soit bénéfique vous devez le penser en amont, le planifier et le mesurer. La présence sur les réseaux sociaux n'est pas un train lancé à pleine vitesse, vous devez ajuster en permanence pour être le plus pertinent possible et drainer un maximum de business de cette présence.


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